Seminarangebote für Führungskräfte

I. Mitarbeiterführung

II. Kundenmanagement/Verkaufstraining

III. Weiterbildung der Ausbilder und Ausbildungsbeauftragten

Trainerteam

I. Mitarbeiterführung

Idee:
Viele Geschäftsführer/Inhaber übernehmen Führungsverantwortung und führen aus dem Bauch heraus, ohne das Handwerkszeug zur richtigen Mitarbeiterführung zu kennen.
Dies kann dazu führen, dass vorhandene Potenziale der Mitarbeiter nicht voll ausgeschöpft werden und Motivation und Engagement der Mitarbeiter hinter den Erwartungen liegen.
Ziel dieses Seminars ist es, Führungskräften zu vermitteln, wie sie ihre Mitarbeiter zu motivierten, engagierten und eigeninitiativen Mitunternehmern machen. Eindeutige betriebswirtschaftliche Vorteile und eine Verbesserung des Betriebsklimas sind die unmittelbare Folge der erzielten Ergebnisse.

Inhalte:
Die Inhalte werden gezielt auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten!
Mögliche Inhalte können sein:
­ Grundlagen der Führung erarbeiten (motivieren, delegieren, kontrollieren,
informieren);
­ Erwartungshaltungen von Mitarbeitern, Führungskräften und Vorgesetzten festlegen;
­ Mitarbeitergespräche führen – Allgemeines zur Gesprächsführung
­ Kritik- und Konfliktgespräche führen;
­ Zielvereinbarungsgespräche führen;
­ Mitarbeiterpotenziale nutzen.

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II. Kundenmanagement/Verkaufstraining

Idee:
Meist wird viel Geld in die Firmenpräsentation (Website, Autos, Gebäude, Flyer und Prospekte) investiert, in den Faktor Mensch jedoch sehr wenig. Gerade aber der persönliche Kontakt zwischen Kundenberater und Kunde spielt die entscheidende Rolle für den Kaufabschluss. Kundenberater mit guten Kenntnissen in der Gesprächsführung, Verhandlungs-, und Abschlusstechnik sowie hohem Einfühlungsvermögen sind gefragt und sollten gefördert werden.
Ziel des Seminars ist, dass sich Kundenberater selbst motivieren lernen und in die Lage gesetzt werden, die eigene Produktbegeisterung an den Kunden weiterzugeben. Die Kenntnis über unterschiedliche Kundentypen unterstützt die optimale Beratung ebenso wie die klare Gesprächsführung und die Anwendung fairer Verhandlungs- und Abschlusstechniken. Letztendlich steigen mit einer erhöhten Kundenbindung sowohl das Image als auch die Abschlusszahlen.

Inhalte:
Die Inhalte werden gezielt auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten!
Mögliche Inhalte können sein:
­ Selbstmotivation schaffen;
­ Kundentypen erkennen;
­ Kundenbedürfnisse erfragen;
­ einzigartige Verkaufsargumente erstellen;
­ Gesprächsführung erlernen;
­ Verhandlungstechniken trainieren;
­ Abschlusstechniken anwenden;
­ Reklamation als Kundenbindungsinstrument nutzen.

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III. Weiterbildung der Ausbilder und Ausbildungsbeauftragten

Idee:
Sowohl Betrieb als auch Auszubildende sind häufig unzufrieden mit der Ausbildung. Das Potenzial der Auszubildenden wird häufig nicht genutzt, Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte sehen Auszubildende oftmals als anstrengende Zeiträuber. Mit dem richtigen Know-How macht Ausbildung jedoch Spaß und bringt vor allem große betriebswirtschaftliche Vorteile.
Ziel des Seminars ist, dass Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte in Zukunft zielgerichtet, effektiv und mit hoher Motivation ausbilden. Das nötige Handwerkszeug von den Methoden über wesentliche rechtliche Aspekte bis zur Motivation und Gesprächsführung gibt Sicherheit und etabliert eine hohe Ausbildungsqualität.

Inhalte:
Die Inhalte werden gezielt auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten!
Mögliche Inhalte können sein:
­ die wichtigsten aktuellen rechtlichen Grundlagen kennenlernen;
­ Methoden zur Wissensvermittlung und das praktische Anleiten erlernen;
­ Motivation von Auszubildenden fördern;
­ Auszubildende richtig führen;
­ Gesprächsführung trainieren und Beurteilungen erstellen;
­ Organisation und Planung der Ausbildung optimieren.

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Trainerteam

Markus Stoos, Sozialwissenschaftler, Jahrgang 69, seit 10 Jahren als Dozent und Trainer tätig. Schwerpunktbereiche: Kundenmanagement, Führungskräftetraining, Ausbildung der Ausbilder

Saskia Schrörs, Diplompädagogin, Jahrgang 74, seit 4 Jahren in der Erwachsenenbildung tätig. Schwerpunktbereiche: Moderation, Rhetorik, Konfliktmanagement

Sprechen Sie uns an!

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